A pénzforgalmi szolgáltatás nyújtásáról szóló törvény alapján a banki ügyfelek havonta az első két alkalommal díjmentesen vehetnek fel pénzt belföldön, összesen legfeljebb 150 000 forintot. A készpénzfelvétel belföldön akkor díjmentes, ha az ügyfél erre vonatkozóan nyilatkozatot tett számlavezető bankjánál, és magyarországi ATM-ből vesz fel pénzt betéti kártyával, forintban.
Az OTP bank ügyfélszolgálata a +36-1 3 666 666 telefonszámon hívható, mobil hálózatról a +36 20/30/70 3 666 666 telefonszámok is használhatóak. Telefonon keresztüli számlaügyintézéshez a biztonság érdekében azonosítóra, illetve Telekódra is szükség van.
Az ATM hozzáférhető: 0-24
Az OTP ATM-eken pénzfelvételen túl lehetőség van tovább műveletekre is (pl. egyenleglekérdezés, mobiltelefon feltöltés, stb.). Szükség esetén bankkártya letiltásra a nap 24 órájában lehetőség van a (06 1/20/30/70) 3 666 000 telefonszámon, illetve bármelyik OTP bankfiókban vagy az internetbank szolgáltatáson keresztül is.
OTP információs telefonszám: (+36 1/20/30/70) 3 666 666