Szolgáltatások |
|---|
| bankkártyás fizetésre van lehetőség |
| Klíma tipp - Klímakészülék kiválasztásakor tartsa szem előtt, hogy mennyire zajos a készülék, hova kerül felszerelésre, és mekkora a villamosenergia-fogyasztása, valamint használata közben tartsa az ablakokat zárva. |
| Fizetési módok - E-számla és papírszámla esetén is többféle fizetési mód közül lehet választani: bankkártyás fizetés az online ügyfélszolgálaton, bankkártyás fizetés az MVM Next appban, egyedi átutalás, csoportos beszedési megbízás, csekkes papírszámla esetén postai befizetés vagy mobilfizetés QR-kóddal. |
|
|
| Éves leolvasás - Évente egy alkalommal az áramhálózati cég által megbízott leolvasó rögzíti a mérőállást, akinek biztosítani kell, hogy hozzáférjen a mérőhöz. Az éves leolvasáskor (melynek időpontja az áramszámla 4. oldalán található a tájékoztató adatok között) a leolvasó által rögzített mérőállással készül el az elszámoló számla. |
| számlázással kapcsolatos ügyek intézésére van lehetőség |
| Időpontfoglalás - Időpontfoglalásra ügyfélszolgálati irodába személyes ügyintézéshez az www.mvmnext.hu/idopontfoglalas oldalon van lehetőség. |
| Mellőzzük a gyakori kapcsolgatást, mert csökkenti a fénycső élettartamát. Vásárláskor válasszunk minél hosszabb élettartamú kompakt fénycsövet. |
| Felhasználóváltozás (pl.: költözés) esetén kötelező értesíteni a szolgáltatót, valamint kezdeményezni az átírást Erre 15 nap áll rendelkezésre a felhasználóváltozástól számítva. Az átadáskor rögzített mérőállásról egy végelszámoló számla készül, melynek összege a kiköltöző ügyfelet terheli. |
| szerződéssel kapcsolatos ügyek |
| Mérőállás bediktálásra automata ügyintézéssel a nap 24 órájában lehetőség van a telefonos ügyfélszolgálaton keresztül. Ezen felül az automata információs szolgáltatások is elérhetőek munkaidőn kívül. |
| az irodában előzetesen időpontot foglalt ügyfeleket is fogadnak |
|
|
| Előre fizetős mérő ügyintézés - Az előrefizetős mérőnél az elfogyasztott energiamennyiség elszámolása nem utólag történik, hanem a kártyás telefonokhoz hasonlóan a fogyasztást megelőzően. |
| műszaki ügyintézés |
Ügyfélszolgálati telefonszámok MVM Nextes ügyekkel, számlákkal kapcsolatban: 06 20 474 9999, 06 30 474 9999, 06 70 474 9999 vagy 06 1 474 9999. Ügyfélszolgálati telefonszámok ELMŰ-ÉMÁSZ-os ügyekkel, számlákkal kapcsolatban: 06 1 238 3838, 06 46 535 535
Az utcanézeten az úton megjelenő nyilakra kattintva mozoghat. A nézőpontot a képet húzva forgathatja. Ha az utcanézet nem jelenik meg, akkor erről a helyről nem áll rendelkezésre utcai fotó. a megjelenített hely egyes esetekben csak hozzávetőleges.