Szolgáltatások |
|---|
| A kormányablakban okmányirodai ügyintézésre van lehetőség. |
| Ügyfélkapu nélkül az időpontfoglalás kizárólag Ügyfélkapu regisztrációra és a lejárt személyazonosításra alkalmas okmányok cseréjére történhet. |
| Időpontfoglaláshoz a telefonos ügyfélszolgálatot lehet hívni a 1818 telefonszámon, illetve interneten keresztül is lehet időpontot foglalni az idopontfoglalo.kh.gov.hu oldalon. |
| Az új kormányablakok megnyitása 2014 februárjától folyamatosan történik, dinamikus fejlődés által biztosítva segítőkész ügyintézési lehetőséget. |
|
|
| A kormányablakokban intézhető ügykörök felsorolását a fővárosi és megyei kormányhivatalokról, valamint a járási (fővárosi kerületi) hivatalokról szóló 86/2019. (IV. 23.) Korm. rendelet egyes mellékletei tartalmazzák. |
| Vannak olyan ügyek, amelyekben a kormányablakok kizárólag tájékoztatást tudnak adni és vannak olyanok, amelyekben szolgáltatást is tudnak nyújtani. |
| Internetes időpontfoglaláshoz Ügyfélkapu szükséges. |
| Az ügyfél beadványait a hivatal bonyolítja le az illetékes hatóságoknál, részletesen tájékoztatva a kérelmezőt az ügymenetről, vagy a hiánypótlásról. Ezáltal a polgároknak nem kell több helyre elmenniük, és többféle ügyfélfogadási rendhez igazodniuk. |
| Az állampolgárok a kormányablakokban sokféle ügykört intézhetnek, kezdeményezhetnek, illetve kaphatnak tájékoztatást az eljárás menetéről. |
A járvány ötödik hullámának visszahúzódásával megszűnt a maszkviselési kötelezettség a zárt helyeken, így a kormányablakok belső tereiben sem kötelező már a maszkviselés. A maszkot továbbra is lehet viselni, ha valaki így érzi magát nagyobb biztonságban.
Az országos telefonos ügyfélszolgálat a 1818-as rövidített hívószámon érhető el, az év minden napján 24 órában várja az állampolgárok, vállalkozások és költségvetési szervek megkereséseit.